Kommunikation

Eine gute Kommunikationsebene sowie persönliche und soziale Kompetenzen sind das A und O für erfolgreiche Teamarbeit, die Verhandlung mit GeschäftspartnernInnen oder für die Führung eines Teams.

Lernen Sie in unseren Seminaren, auch in schwierigen Situationen die passenden Worte zu finden, mit rhetorischem Geschick zu überzeugen und eigene Positionen zu vertreten. Kommunikation ist im beruflichen Alltag genauso wichtig wie im privaten. Ob es darum geht, sich mit einem/einer KollegenIn über ein gemeinsames Projekt auszutauschen, Vertragsverhandlungen mit KundenInnen zu führen oder Konflikte mit dem Betriebsrat zu lösen: Ein zufrieden stellendes Ergebnis wird man nur durch eine erfolgreiche Kommunikation erreichen und kaum etwas ist zufrieden stellender als eine gelungene Besprechung. Zudem können Führungskräfte durch regelmäßige Information die Motivation ihrer Mitarbeitenden steigern, weil sie sich dadurch „mitgenommen“ fühlen. Was bedeutet richtig kommunizieren? Vereinfacht ausgedrückt ist Kommunikation das Senden und Empfangen von Botschaften. Doch so einfach ist es nicht. Zum einen kommunizieren Menschen nicht nur verbal, auch Mimik und Körpersprache tragen entscheidend dazu bei, wie eine Botschaft beim Gegenüber ankommt. Zum anderen gilt es für eine erfolgreiche Kommunikation einige Regeln zu beachten, denn einfach drauflos plappern kann mehr Schaden anrichten als nutzen. Dazu gehört unter anderem:

• In Ich-Botschaften sprechen
• Keine ungebetenen Ratschläge erteilen
• Den anderen ausreden lassen
• Die Meinung des anderen respektieren
• Seine eigene Meinung begründen sowie logisch und richtig argumentieren 

Gesprächsführung ist erlernbar und wer in einem Unternehmen seine Mitarbeitenden gut führen möchte, ist mit unseren Kommunikationstrainings gut beraten. Sie helfen, mit schwierigen Gesprächssituationen umzugehen, ja sogar sie steuern zu können. Oft bietet ein Training auch Einblick in verschiedene Kommunikationsmodelle, die die Komplexität des Themas verdeutlichen, und zeigt auf, welche Gesprächsebenen es gibt und wie man sie nutzen kann. Für eine erfolgreiche Kommunikation ist außerdem ein souveränes Auftreten wichtig, eine positive Atmosphäre zu schaffen sowie die Bedürfnisse und Motivation des anderen zu erkennen, um ihn besser verstehen zu können. Nicht zuletzt werden Rhetorik und kommunikative Fähigkeiten durch bestimmte Techniken von uns geschult. Wer kommunikativ ist und ein/e MeisterIn in Rhetorik, besitzt noch lange nicht Kommunikationsstärke. Sie zeichnet sich vielmehr dadurch aus, dass man klare Aussagen treffen kann, um Missverständnisse zu vermeiden, dass man sich auf seine/n GesprächspartnerIn einstellen kann und auch eine schwierige Situation durch überlegtes Handeln sachlich und argumentativ meistern kann. Um Botschaften und Informationen zu teilen, werden in einem Unternehmen verschiedene Kommunikationsinstrumente genutzt. Mangelnde Kommunikation findet oft intern statt. Die Gründe hierfür: Informationen werden nicht oder zu spät weitergegeben, Abteilungen tauschen sich nicht aus oder die Beziehung zwischen den Mitarbeitenden und der Spitze ist schlecht. Auch hier können unsere Trainings, Coaching oder unser Maßgeschneidertes Konzept Abhilfe schaffen.