KundenmanagerIn (IHK)
Motivierte Mitarbeitende haben eine Strahlwirkung auf ihre Kunden. Wenn das gesamte Unternehmen gemeinsame Ziele verfolgt, dann können diese auch viel besser nach außen transportiert werden. Dies ist ein Marketing-Kanal, der sich verselbstständigen wird und komplett gratis ist.
Den Bedarf des Kunden erfüllen, beziehungsweise mit den verkauften Produkten den gewünschten Nutzen bringen, sollte schon bei der Unternehmensgründung oberste Priorität besitzen. Dazu gehört es natürlich, Kunden bestmöglich zu kennen: Ihre Gewohnheiten, ihre Ängste, ihre Freuden.
Sowohl in Sachen Leadership als auch im Kundenservice ist Authentizität ein klarer Erfolgsfaktor. Wer komplett hinter dem steht, was er tut, wird ernster genommen und bekommt mehr Vertrauen entgegengebracht. Und Vertrauen ist es, worum es letztlich bei nachhaltigem Kundenservice geht.
Wir helfen Ihren Mitarbeitenden, ein hohes Maß an Authentizität zu entwickeln, um optimal auf die Kundenbedürfnisse eingehen zu können.