Kommunikations-
training

Authentische und wertschätzende Kommunikation erhöht den Selbstwert.

Verstehen wie man selbst kommuniziert hilft für eine angenehme Gesprächsatmosphäre zu sorgen und Gespräche mit mehr Einfühlungsvermögen und Selbstbewusstsein zu führen.

  • aktives Zuhören anwenden
  • die vier Seiten einer Nachricht entdecken
  • die Wirksamkeit der Körpersprache
  • Wer fragt, führt …
  • die Bedeutung des Gesprächseinstiegs
  • wertschätzende Behandlung von Einwänden
  • wertschätzende Kommunikation
  • verschiedene Kommunikationstypen erkennen
  • gezielt auf Bedürfnisse eingehen
  • die Persönlichkeitsstruktur des Gegenübers schnell erfassen und richtig darauf reagieren
  • im Gespräch einfühlsam auf die Persönlichkeit des Kunden und sein Verhalten eingehen
  • verbale und nonverbale Signale richtig deuten
  • Präsentationen so gestalten, dass Sie alle Kundentypen ansprechen
  • vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und pflegen

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